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定性研究

定性倾听定性研究是市场研究的探索方面,最为罕见万博官网manbet登录专门小组能够用自己的话语倾听客户的真正声音。定性研究与面对面的研究最强大,研究人员不仅可以评估所说的,还可以评估肢体语言和面部表情。然而,现代的定性研究包括从在线网络研讨会到聊天室或电话组和深度的广泛的在线和远程研究。

与基于数字的分析不同定量研究定性研究人员更像是侦探,用一个工具箱寻找线索、细微差别和动机,探索潜在的市场驱动力定性技术.并且一如既往的每个人都要求以往的新技术更深的洞察力如我们的感官情感研究技术.

那么定性研究有什么意义呢?本质上,质的研究不是回答多少,相反质的研究是解释为什么和为什么。定性侦探寻找动机、欲望、信仰、思维方式和描述用词的线索。一个定性研究者必须寻找缺席和存在-什么是和哪里的差距,差异以及相似性-什么类型的人更符合这个想法,悖论以及一致性-什么解释为什么人们说一件事,做另一件事。


工具

定性研究用途的工具主要是焦点小组个人深度访谈(IDI)或者混合技术,如配对访谈,或三合会或冲突组. 这些活动可以面对面、现场进行,也可以通过电话或互联网远程进行,可能包括演示、选择游戏、角色扮演、观察、图像收集和心理工具,如投影和映射,通常由熟练的专业主持人指导。

主持人的目的是通过展开讨论,引出解释行为和态度的重要线索——让人们用自己的话来讲述他们如何看待某个特定的想法、主题或产品领域。

回答者倾听研究者必须意识到他或她在讨论中的角色。在谈话中不经意地引入一个想法,研究者可以改变和偏向讨论,但忽略了线索和关键词,谈话只是对他人营销信息的反刍。

研究人员必须足够锐,在受试者的表面下探测并挑战和挑选矛盾。这真的是你相信还是你只是重复别人的话?与定量研究不同,主持人需要倾听和调整对话的流程,但准备好以便发现新的查询线。


过程

定性访谈或定性讨论的过程通常是亲自或在线,通常是从一个主题的广泛概述开始,然后缩小到感兴趣的领域 - 被称为葡萄酒玻璃面试方法(广泛缩小).

主持人试图在谈话的不同阶段找出个人知道或相信什么,而不是不适当的引导或提示。为了帮助指导版主讨论指南准备确保所有相关点都被覆盖,并确保在将研究人员的摊位设置出来之前可以收集自发性意见以及为什么该研究正在发生。主持人还需要在有问题的主题上介绍,以及需要解决的业务问题。

定性工具讨论指南可能会要求使用提示材料,如情绪板,或涉及到某种程度的假装或扮演,以看到其他隐藏的动机。因此,信任和融洽是关键的主持人技能。

对于从销售类型背景看的人来说,这个过程看起来非常像是在工作中的一个好的推销员,开辟了广泛的讨论,那么转向一个命题的对话,然后关闭。与销售不同,定性研究更加专注于了解许多作品的主张以及为什么。从来没有一个关闭,只是一个更大的图片和多种路线。定性研究人员希望将他们的发现映射到更大的市场上,他们需要了解所出现的陷阱和矛盾,以及更广泛的受众的联系和共鸣点。

在研究结束时,通常转录的访谈和组(使用聊天或论坛型Qual)自动发生。转录物用于详细分析和引用和面试编码,推动最终分析。对于Qual,语言和Nuance的细节有助于为市场信息等因素设置组。


更深刻的见解

民族志学家和文化人类学家(他们有时是同一个人)认为焦点小组这样的技术是人为的。调查对象之间的猜谜游戏是为了找出这项研究的真正目的是什么,而且这项研究管理得如此严格,以至于几乎无法收集到原始的见解。过程的标准化甚至可能意味着洞察力是按订单生产的,而不是反映现实或真正了解潜在的观点。一些更先进的技术打破了这种僵局,例如感觉情绪.

在适当的情况下,一个从人种学角度更依赖于观察和更少的方向。你真的如何过你的生活?给我看看。不要跟随我的领导,引领我。不要给我图片明信片,把我带到平均街道,穿过后面的小巷。民族记录人员将乘摄像机进入人们的生活;在墙上苍蝇,观看和学习。不仅仅是一个舒适的观赏设施,而是真正的生活和真实情况的污垢和污垢。

这个文化人类学观也是上下文的,观察的,无方向的。但是,尽管民族志学家在寻找今天的现实——我们在做什么——人类学家却在试图理解其背后隐藏着什么。是什么样的文化信仰体系、规范和形式引导和引导我们的行为,并引导我们对同样的情况做出不同的情感反应?什么是共同的参考点,神话和故事,决定了一个社会建立的原型,以决定它是什么样的一个成员,什么样的社会希望(或不希望)个人成为什么样的人。

通常,质性研究最重要的部分只是进行对话——听或看客户使用的词汇,并尝试从客户的角度思考世界。但有时需要真正深入的洞察。当你想做新的事情的时候。当你想对一个旧产品,或者一个新的设计和一个新的成功的背景进行改造和检修,或者找到一个新的角度或洞察力。

了解业务目标将推动最合适的定性研究类型。对于技术性较强的主题,如企业对企业或医疗保健市场中常见的那样,研究人员还需要能够掌握主题,以便将其纳入客户或潜在客户访谈中。

我们通常提供定性研究,作为更大项目的一部分,以帮助了解市场的维度、客户使用的语言、使用的细节以及对产品和服务的看法。我们的研究人员擅长于焦点小组和深度访谈、面对面访谈、使用网络和视频工具在线访谈,或通过电话对难以接触到的受众进行访谈,并将其置于更大的商业环境中。

有关执行定性研究项目的帮助和建议info@dobney.com.


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