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客户满意度和NPS

客户满意度——为客户做正确的事情客户满意度是指发现客户收到的产品或服务与预期的匹配程度,以及这些产品和服务器是否足够好,可以推荐给朋友或同事。

我们的定制客户满意度项目被有意设计为轻量的客户-快速,快速和容易完成,同时给客户空间,提供他们感到相关的细节。

可选方案包括NPS(网络推广者类型分数)、基于轻量级菜单的CSat和用于关键客户管理的赢输分析,并可作为定期或事件驱动的解决方案进行,实现自动化并直接集成到仪表板和报告中。

我们的CSat设计可以作为定期调查运行,内置到客户体验程序或帐户管理审查,或绑定到自动化系统,以方便管理

在进行客户满意度和敬业度研究方面寻求帮助和建议info@dobney.com


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